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心系用户用水 为用户提供优质服务

发布时间:2018-10-29 09:55:00       作者:周贵敏       浏览次数:81

建德自来水公司心系用户用水,解决了不少用户的内部用水问题,并对部分区域实施了老旧管网改造,为用户提供优质服务,得到了广大用户的认可,提升了用户的满意度。

解决用户内部水质问题

9月10日,新安江街道政法路128幢用户反映早上整幢楼自来水放出来很浑浊,已持续3个多月,我公司立即派工作人员赶赴现场对水质进行化验及探管,最终确定是由于该处水管为十几年前的镀锌管已经老化,且管内有铁锈造成,用户将水放一段时间,待水清澈是可以放心饮用的。为解决用户内部的用水问题,我公司再次组织人员对128幢的供水管网进行了探管查实,确定有问题的供水管段,并立即组织施工队伍对该幢楼的供水管进行更新改造,更换新型钢塑管,经过一个星期的更新改造彻底解决了该幢楼的内部水质问题,得到该幢楼用户的称赞。

年初,乾潭镇乾一村村委书记急冲冲的赶到我公司,向我们反应乾一村一直饮用的是山塘水库的水,现在山塘水库水源快枯竭了,而且水中常伴有小虫子,水质也很浑浊,希望我们能让村里老百姓喝上干净卫生的自来水,保障他们的正常生活用水。接到反映后,我公司领导高度重视,立即组织人员对乾一村的管网、水质、地势等情况进行现场勘察,水质化验结果显示山塘水库水质细菌总数超标,村民用水存在很大的安全隐患。我公司想用户所想、急用户所急,立即通过实地再勘测及设计,拿出解决方案,对该村进行供水管网改造,并将我公司自来水接引到该村,从源头上来解决该村的水质问题。为确保该村村民能够尽早喝上放心水,我公司工作人员不顾严寒,加班加点赶工期,经过10天的管网改造,在今年大年三十前让乾一村全村老百姓喝上了新安江自来水,确保了乾一村百姓能安稳过年,也彻底解决了该村用水水质问题。

解决用户内部用水问题

7月11日下午,我公司接到梅城镇城西村西山下村民反映家中自来水压力变小,处于管网末梢用户家中自来水水量很小。接到反映后,我公司工作人员立即赶赴现场查看,通过挨家挨户检查水量变化以及分点测试压力,最终确定是该村内部管网严重堵塞和漏水导致。由于该村总管是十多年前的老旧镀锌管,管网老化严重,简单维修已无法彻底解决问题,且正值天气炎热,无法正常用水会对老百姓的正常生活造成严重不便。为确保百姓正常用水,我公司立即采取有效措施,当天先对管网进行简单维修处理,保障用户基本用水,同时,联系厂家连夜备材料发货,并安排人员先对该处进行挖掘准备。第二天材料一到施工人员冒着酷暑、争分夺秒对该段老旧水管进行更换,直至晚上8时完成了500余米的管道更换,彻底解决了该村内部水压小问题,确保了用户的正常用水。此举赢得了该村村民的一致好评,也体现了我公司急用户所急、服务百姓的宗旨。

8月初,乾潭镇建北南路洋洋小区代表向我公司反映该处有三幢楼水压偏小情况。我公司立即组织人员上门查看,经查由于该处供水管网管径偏小,且为总表,造成该处用户用水水压不足。针对此情况,我公司工作人员立即通过现场再查看,拿出总表改一户一表的改造方案,历时10天完成了80多户的一户一表改造,解决了该处居民的用水压力问题。

8月初,乾潭镇陵上工业园区时韵家纺、民裕家纺等企业向我公司反映企业内部水量小、压力不足问题,经查由于该处地势较高,且管径偏小所致。对此,我公司立即拿出解决方案,对该处进行供水管网改造,于817日完成改造,将原管径为DN65的供水管改为DN100的供水管,该处用水压力由原来的1.4公斤提高到3.3公斤,解决了该园区企业内部用水问题。

共改造老旧供水管网10.18公里

今年,我公司对老化供水管道、管道腐蚀、漏损严重的管道及其附属设施逐步进行更换改造。截止目前,共改造老旧供水管网10.18公里,改造效果显著,得到了广大用户的一致好评。

 

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