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对标先进找差距 学习标杆促发展 建德自来水公司赴集团公司、临安自来水公司交流学习

发布时间:2019-03-04 09:41:55       作者:-       浏览次数:402

为认真落实“六大水务”建设推进方案和“党建+”工程,在集团公司的大力支持下,31日,建德自来水公司总经理钱晓琼带领分管领导及部门技术骨干赴集团公司供水调度中心、客服热线中心及临安自来水公司,重点围绕今年公司“民生水务”建设的重头戏——打造三位一体综合指挥中心开展交流学习。

集团公司陈爱朝副总经理、安全生产部王卿经理、客户服务部陈俊副经理参加本次交流活动。王卿经理和陈俊副经理分别从供水调度中心和客服热线中心设立初衷、模块设置、工作目标、功能定位、工程建设、人员配备、软硬件设施等诸多方面向我们进行了详细的阐述。陈爱朝副总经理指出供水调度中心作为集团公司的“指挥大脑”,肩负:精细管理、安全运行;精密监控,实时预警;精心分析、科学施策;精准指挥,高效调度的职责。他对建德自来水公司计划2019年打造集供水调度、供水抢修、热线服务三位一体指挥中心表示了极大认可,认为三位一体的指挥中心内部既分工明确,又可做到信息互通,热线问题也可在第一时间得到初判,定位非常合理。后续若有信息化建设方面的需求,集团公司也将给予大力支持。

公司一行随后到临安自来水公司就指挥中心如何利用服务热线、办公OA准确地安排对应的技术人员解决用户反映的供水问题,分享了有关地理信息系统、数据库管理、数据监管分析等方面的经验。

此次交流学习,让我们深切感受到技术与人才的力量。三位一体指挥中心建设是我们今年推进“六大水务”民生水务建设的重头戏,必须通盘谋划,周密部署,做到环环相扣,节节相连,处处细致。我们将把交流学习得到的经验用来指导实际工作,切实用心打造好三位一体指挥中心,切实增强老百姓的获得感和幸福感。

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